Nossa Política de Reembolso e Devoluções se aplica a todas as assinaturas e serviços adquiridos no Club TV. Por favor, leia atentamente os detalhes a seguir para entender nossas diretrizes.

Reembolso e Cancelamento de Assinatura

1. Período de Reembolso: Oferecemos um período de carência de 3 dias a partir da data de início da assinatura para solicitar um reembolso.

2. O sistema pré-pago só permite reembolso em caso de mau funcionamento.

3. Solicitação de Reembolso:
   Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte informando o motivo da insatisfação.

4. Cancelamento e Reembolso Proporcional:
   Cancelamentos após o período de carência poderão não ser elegíveis para reembolso, mas podem qualificar-se para um reembolso proporcional ao período não utilizado da assinatura.

• Processo de Reembolso

1. Avaliação da Solicitação: Analisaremos sua solicitação de reembolso e sua elegibilidade com base nos termos estabelecidos nesta política.

2. Notificação sobre o Reembolso: Entraremos em contato para informar sobre a aprovação ou recusa do seu pedido de reembolso.

3. Tempo de Processamento: O reembolso, se aprovado, será processado em 2 dias uteis e o valor será estornado.

• Requisitos para Reembolso por mau Funcionamento:
  
  Para se qualificar ao reembolso, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  1. Atender aos requisitos mínimos de funcionamento informado no site.

  2. Se o equipamento do cliente não atender aos requisitos mínimos informado, e mesmo assim o cliente solicitar o serviço, ele perdera direito ao reembolso.

  3. Equipamentos Não Cobertos:

  Equipamentos antigos, paralelos ou de baixa qualidade, como (TV Box MXQ Pro) ou (Smart TVs com sistemas antigos), e aplicativos antigos (SS-IPTV) e (STB), não são cobertos pela garantia devido à sua baixa eficiência, o que pode aumentar a probabilidade de travamentos. Recomendamos o uso de dispositivos atualizados para garantir uma experiência ideal com o IPTV.

    

1. Mau Funcionamento:
   O reembolso por mau funcionamento será concedido caso esteja usando um equipamento de qualidade listado abaixo, pois a capacidade desses dispositivos oferece uma experiência mais estável:

   • Chromecast (original)
   • Fire TV Stick Amazon
   • Mi TV Stick XIAOMI
   • Roku Express
   • Smart TVs:
   • Sansung (modelo novo),
   • LG,
   • TCL (modelo android),
   • Philco (modelo novo),
   • Philips (modelo novo),
   • Semp (modelo novo),
   • AOC (modelo novo),
   • HQ (modelo novo),
   • Konka (modelo novo).

Teste Gratuito

Antes de adquirir nossos serviços, recomendamos que realize um teste grátis para garantir a compatibilidade e desempenho adequado em seu dispositivo.

Para mais informações sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções ou para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos comprometidos em garantir uma experiência satisfatória para todos os nossos clientes.